GARANTIA DELS EQUIPS ACER - CURS 2016-2017

Condicions de garantia equips ACER eduCAT_2016
Consideracions prèvies.

• -  Els equips tenen 2 anys de garantia en el portàtil i adaptador de corrent.
  
• -  Les bateries també tenen 2 anys de garantia.
  
• -  En cas de mal funcionament del portàtil és recomanable fer sempre
  el recovery (recuperació) del sistema per descartar que l'error és de software i no de hardware.
  El recovery es fa clicant la següent seqüència de tecles.
  Alt + F10 en el moment de l'arrencada
  En cas de fallida.
  Es pot gestionar la reparació per 3 vies diferents.
  1. Trucant al 93.800.36.65. És un telèfon d'ACER exclusiu per donar servei als equips del eduCAT_2016
  2. Gestionar la incidència directament per la WEB
  http://www.acer.es/ac/es/ES/content/service
  3. Portar‐ho personalment al SAT propi d'Acer.
  C/ Disseny 3‐5 del Pol Ind. Gavà Parc.
  (Horari: Dilluns a Dijous de 9:00 a 17:00, divendres de 9:00 a 15:00)
  Procediment
  
  •   Us demanarem el número de sèrie (el podeu trobar a la caixa).
    
  •   Us obrirem una incidència ó Cas. Cal apuntar‐se el número de Cas ó RMA. En
    cas necessari, amb aquest número de Cas podreu fer un seguiment de l'estat
    de la reparació.
    
  •   Us enviarem un missatger que recollirà el portàtil. Prepareu el portàtil per al
    transport (en una caixa, ben embolicat...). Escriviu a l'exterior del paquet les vostres dades i el número d'incidència ben gran. (És possible que el missatger us truqui primer)
    
  •   Quan estigui arreglat, un altre missatger us portarà el portàtil a casa.