GARANTIA DELS EQUIPS ACER - CURS 2016-2017

Condicions de garantia equips ACER eduCAT_2016
Consideracions prèvies.

• -  Els equips tenen 2 anys de garantia en el portàtil i adaptador de corrent.
  
• -  Les bateries també tenen 2 anys de garantia.
  
• -  En cas de mal funcionament del portàtil és recomanable fer sempre
  el recovery (recuperació) del sistema per descartar que l'error és de software i no de hardware.
  El recovery es fa clicant la següent seqüència de tecles.
  Alt + F10 en el moment de l'arrencada
  En cas de fallida.
  Es pot gestionar la reparació per 3 vies diferents.
  1. Trucant al 93.800.36.65. És un telèfon d'ACER exclusiu per donar servei als equips del eduCAT_2016
  2. Gestionar la incidència directament per la WEB
  http://www.acer.es/ac/es/ES/content/service
  3. Portar‐ho personalment al SAT propi d'Acer.
  C/ Disseny 3‐5 del Pol Ind. Gavà Parc.
  (Horari: Dilluns a Dijous de 9:00 a 17:00, divendres de 9:00 a 15:00)
  Procediment
  
  •   Us demanarem el número de sèrie (el podeu trobar a la caixa).
    
  •   Us obrirem una incidència ó Cas. Cal apuntar‐se el número de Cas ó RMA. En
    cas necessari, amb aquest número de Cas podreu fer un seguiment de l'estat
    de la reparació.
    
  •   Us enviarem un missatger que recollirà el portàtil. Prepareu el portàtil per al
    transport (en una caixa, ben embolicat...). Escriviu a l'exterior del paquet les vostres dades i el número d'incidència ben gran. (És possible que el missatger us truqui primer)
    
  •   Quan estigui arreglat, un altre missatger us portarà el portàtil a casa. 
    

CAMPANYA EDUCAT 2016/2017

CALENDARI:

• RESERVA 125 EUROS: A secretaria de l'escola entre els dies 1 i 8 de juliol de 09:00h a 13:00h

• VENDA DIRECTA A L'ESCOLA EL 6 DE SETEMBRE:
• 6è A: a les 10:00 del matí 
• 6è B: a les 10:45 del matí

SERVEI TÈCNIC:

TF SERVEI TÈCNIC ACER EDUCAT: 

93 800 36 65
91 414 24 08

SERVEI EXPRESS:

C/Disseny, 3-5.

08850 - GAVÀ (Parc empressarial Gavà Park)

Característiques de l'ordinador ACER Travelmate B117:

Condicions de garantia dels equips ACER EDUCAT 2015

Condicions de garantia equips ACER eduCAT_2015

         Consideracions prèvies.

• -  Els equips tenen 2 anys de garantia en el netbook i adaptador de corrent.
  
• -  Les bateries també tenen 2 anys de garantia.
  
• -  En cas de mal funcionament del portàtil es recomanable fer sempre el recovery del sistema per descartar que l'error és de software i no de hardware.
  El recovery es fa clicant la següent seqüencia de tecles.
  
  
  Alt + F10 en el moment de l ́arrencada 

0. En cas de fallida.
   
   Es pot gestionar la reparació per 3 vies diferents:
   1. Trucant al 902.889.258. És un telèfon d'ACER exclusiu per donar servei als equips del eduCAT_2015 
   2. GestionarlaincidènciadirectamentperlaWEB 
   http://www.acer.es/ac/es/ES/content/service 
   3. Portar-ho personalment al SAT propi d'Acer. 
   C/ Disseny 3-5 del Pol Ind. Gavà Parc. 
   En els casos en què es gestiona la recollida de la màquina, un cop s'ha fet el tràmit, DHL es posa en contacte amb el client per pactar hora i lloc. El servei de recollida i entrega de la màquina per averia coberta en garantia es gratuït. 

Informació del proveïdor Pista Cero

Molts de vosaltres necessiteu les dades de la botiga central de Pista Cero per resoldre problemes post-venta. En alguns casos us atenen per telèfon, en d'altres us aconsellaran dirigir-vos a la botiga central. Tot dependrà de la vostra problemàtica.

Telèfon: 93 505 94 00

Mail: pistacero@pistacero.es

C/Sepúlveda, 176. Barcelona

Localització

PORTÀTILS 2015-2016

Ordinadors portàtils ACER TRAVELMATE B115 a través de PISTACERO.

El cost de l'ordinador és de 320 euros. Es farà una reserva prèvia de 100 euros i al setembre es pagarà la diferència.

CALENDARI:

• RESERVA 100 EUROS: A secretaria de l'escola entre els dies 29 de juny i 10 de juliol de 10:00h a 13:00h

• VENDA DIRECTA A L'ESCOLA EL 9 DE SETEMBRE:
• 1r A: a les 10:00 del matí 
• 1r B: a les 10:45 del matí

SERVEI TÈCNIC:

TF SERVEI TÈCNIC ACER EDUCAT: 

93 800 36 65
91 414 24 08

SERVEI EXPRESS:

C/Disseny, 3-5.

08850 - GAVÀ (Parc empressarial Gavà Park)

Característiques de l'ordinador ACER Travelmate B115:

VIRUS QUE AFECTEN A LA CONNECTIVITAT I ALS NAVEGADORS

Benvolgudes famílies.

Darrerament ens estem trobant en força casos d'alumnes a l'escola que es troben amb problemes amb els navegadors (de cop i volta apareix com a pàgina de inici una diferent, o bé apareix publicitat no desitjada...) o, senzillament, afecten directament la navegació.

Els tècnics de Pista Cero recomanen passar el següent antivirus que us adjuntem en el següent descarregable. 

És un executable que no cal instal·lar a l'ordinador i molt senzill de fer anar: primer caldrà escanejar els arxius i després netejar els virus.

Disculpeu les molèsties.

2014-2015 ACER I SERVEI TÈCNIC

A rel d'alguns casos en què els portàtils adquirits apareixien amb una ratlleta a la pantalla us mostrem el que el responsable comercial de la campanya educacional d'ACER a Catalunya ens ha comunicat a través de Pista Cero:

"La causa de la ratlla fina a la pantalla és deu a què la part que uneix el teclat amb el touchpad (la zona on toquem amb els dits per moure el cursor) toca la pantalla i pateix una forta pressió al tancar-se. Aquesta pressió és la que pateix l'ordinador dins la motxilla amb la resta del material.

En el cas que s'ha provat a ACER, la ratlla ha desaperegut netejant-se amb un drap humit i en cap cas ni la pantalla ni l'equip han deixat de funcionar correctament"

Per tant us aconsellem que proveu de netejar la pantalla amb un drap humit i, si de totes maneres encara es mantingués la ratlla no dubteu en trucar al servei tècnic o visitar el servei express d'ACER.

Us recordem les dades de contacte:

TF SERVEI TÈCNIC ACER EDUCAT: 

93 800 36 65
91 414 24 08

SERVEI EXPRESS:

C/Disseny, 3-5.

08850 - GAVÀ (Parc empressarial Gavà Park)