2 de setembre de 2016

GARANTIA DELS EQUIPS ACER - CURS 2016-2017


Condicions de garantia equips ACER eduCAT_2016
Consideracions prèvies.
  • -  Els equips tenen 2 anys de garantia en el portàtil i adaptador de corrent.
  • -  Les bateries també tenen 2 anys de garantia.
  • -  En cas de mal funcionament del portàtil és recomanable fer sempre
    el recovery (recuperació) del sistema per descartar que l'error és de software i no de hardware.
    El recovery es fa clicant la següent seqüència de tecles.

    Alt + F10 en el moment de l'arrencada
    En cas de fallida.
    Es pot gestionar la reparació per 3 vies diferents.
    1. Trucant al 93.800.36.65. És un telèfon d'ACER exclusiu per donar servei als equips del eduCAT_2016
    2. Gestionar la incidència directament per la WEB
    http://www.acer.es/ac/es/ES/content/service
    3. Portarho personalment al SAT propi d'Acer.
    C/ Disseny 35 del Pol Ind. Gavà Parc.
    (Horari: Dilluns a Dijous de 9:00 a 17:00, divendres de 9:00 a 15:00)
    Procediment
    •   Us demanarem el número de sèrie (el podeu trobar a la caixa).
    •   Us obrirem una incidència ó Cas. Cal apuntarse el número de Cas ó RMA. En
      cas necessari, amb aquest número de Cas podreu fer un seguiment de l'estat
      de la reparació.
    •   Us enviarem un missatger que recollirà el portàtil. Prepareu el portàtil per al
      transport (en una caixa, ben embolicat...). Escriviu a l'exterior del paquet les vostres dades i el número d'incidència ben gran. (És possible que el missatger us truqui primer)
    •   Quan estigui arreglat, un altre missatger us portarà el portàtil a casa. 

Cap comentari:

Publica un comentari